오픈AI ‘오퍼레이터’, AI 챗봇을 넘어선 진화
인공지능(AI)은 이제 단순히 질문에 답하고 정보를 제공하는 수준을 넘어, 실제 업무를 대신 수행하는 시대에 접어들었습니다. 오픈AI는 최근 AI 기반 자동화 에이전트인 ‘오퍼레이터(Operator)‘를 출시하면서, AI 기술의 새로운 장을 열었습니다. 그동안 우리가 경험한 챗봇은 대화형 인터페이스를 통해 단순한 상호작용을 제공하는 데 그쳤다면, 오퍼레이터는 사용자의 요청을 분석하고 실제로 웹 브라우저에서 다양한 업무를 대신 실행하는 차세대 AI 에이전트로서, 실생활에서 더 실용적이고 고도화된 기능을 선보이고 있습니다.
이번 글에서는 오픈AI의 ‘오퍼레이터’와 AI 에이전트 기술의 발전이 국내 AI 시장에 미치는 영향, 그리고 AI 기술의 미래에 대해 살펴보겠습니다. AI가 일상적인 업무를 수행하며, 더 나은 서비스를 제공하는 시대가 가까워지고 있습니다.
AI 에이전트의 미래
오퍼레이터와 국내 AI 시장의 경쟁
오픈AI가 인공지능(AI) 기반 자동화 에이전트인 ‘오퍼레이터(Operator)’를 한국을 포함한 여러 국가에서 출시했습니다. 이번 출시로 기존의 단순한 AI 챗봇을 넘어, 실생활에서 다양한 업무를 대신 수행하는 AI 에이전트의 시대가 현실화되었습니다. 이에 따라 국내 AI 시장의 판도가 변화할 것으로 예상되며, AI 기술의 고도화가 본격적으로 진행될 전망입니다.
오픈AI 오퍼레이터로 보는 AI 에이전트의 발전 가능성
오픈AI가 발표한 오퍼레이터는 기존의 AI 챗봇과는 다른 차원의 기술을 제공합니다. 단순히 텍스트 기반으로 대화를 나누는 챗봇과 달리, 오퍼레이터는 사용자의 요청을 분석하고 실제로 웹 브라우저에서 다양한 업무를 대신 실행하는 AI 에이전트입니다. 즉, 오퍼레이터는 사용자 대신 인터넷 상에서 리서치를 진행하거나, 특정 작업을 자동으로 수행하는 등의 기능을 갖추고 있습니다.
현재 미국에서는 월 200달러의 구독료를 내는 ‘챗GPT 프로’ 사용자들에게 리서치용으로 제공되고 있으며, 향후 더 많은 사용자층을 대상으로 서비스가 확대될 예정입니다. 또한, 오픈AI는 오는 5월에 출시될 GPT-5 모델에 오퍼레이터 기능을 일부 탑재할 계획이라고 밝혔습니다.
카카오, 야놀자와 협업
오픈AI가 한국을 포함한 여러 국가에서 오퍼레이터를 출시함에 따라, 국내 AI 시장의 경쟁이 더욱 치열해질 전망입니다. 오퍼레이터는 카카오와 숙박 여행 플랫폼인 야놀자와 협업을 통해 한국에서도 서비스될 예정입니다. 이를 통해 AI 에이전트 기술은 한국 시장에서도 본격적으로 적용될 것입니다.
오퍼레이터의 등장은 기존 AI 비서의 역할을 넘어서, 더 고도화된 기능을 요구하는 계기가 될 것입니다. 특히, AI가 단순히 정보를 제공하는 수준을 넘어 실제 업무를 대신 수행하는 단계로 진화하면서, AI 기술에 대한 기대감도 커지고 있습니다.
국내 기업의 경쟁력: SK텔레콤, KT, 카카오
오퍼레이터의 등장으로 가장 큰 영향을 받을 기업은 바로 SK텔레콤입니다. SK텔레콤은 북미 시장을 겨냥한 AI 에이전트 ‘에스터’를 출시하며 글로벌 AI 기업으로 도약하겠다는 전략을 내세우고 있습니다. 그러나 국내에서는 시장 영향력을 확장해온 SK텔레콤도, 북미 시장에서는 구글, 오픈AI, 앤스로픽 등 글로벌 빅테크와의 치열한 경쟁에 직면할 수 있습니다.
SK에스터
SK텔레콤은 SK AI 서밋 2024에서 글로벌 AI 에이전트 에스터(Aster)를 공개하고, 글로벌 AI 시장에 본격 진출한다고 밝혔습니다. 에스터는 세 가지 주요 의미를 지니고 있습니다:
- 별표(*): 중요한 작업을 체크하는 기호로 관리 역할.
- 안내자(Navigator): 사용자의 일상을 효율적으로 이끄는 동반자.
- 프로그래밍 언어에서의 별표: 무궁무진한 연결과 확장 가능성.
한편, KT는 마이크로소프트(MS)와 협력해 ‘코파일럿’ 기반의 한국형 AI 에이전트를 개발하고 있으며, 카카오는 ‘카나나’ 프로젝트를 통해 오픈AI와 협력해 AI 에이전트 기술을 고도화하고 있습니다. 이처럼 국내 기업들은 각기 다른 방식으로 AI 에이전트 기술을 발전시키고 있으며, 향후 AI 시장의 주도권을 놓고 치열한 경쟁을 벌일 것으로 보입니다.
카카오 카나나
카카오는 Kanana Model Family(카나나 모델 패밀리)를 통해 AGI목표를 향해 나아가고 있습니다. 카카오는 실용적이고 비용 효율적인 AI 모델을 개발하고, 이를 통해 AI 서비스화를 목표로 합니다.
- 고성능 모델: 카나나는 한국어와 영어 처리에서 뛰어난 성능을 보이며, 글로벌 모델들과 비교해 경쟁력을 자랑합니다.
- 실용성 강조: 카카오는 비용 효율성을 고려한 최적화 모델을 개발하여, 다양한 서비스에서 효율적으로 활용될 수 있도록 합니다.
- 다양한 모델 구성:
- 언어모델: 텍스트 중심 모델.
- 멀티모달 모델: 이미지, 음성, 영상 등 다양한 데이터 처리.
- 비주얼 생성 모델: 개인화된 이미지 및 영상 생성.
- 음성모델: 음성 인식과 감정 표현이 가능한 음성 합성.
한국어 최적화와 규제 문제
AI 기술이 빠르게 발전함에 따라, AI 에이전트가 한국어 서비스에서 얼마나 높은 수준의 성능을 발휘할지에 대한 관심이 커지고 있습니다. 오픈AI를 비롯한 글로벌 기업들이 AI 에이전트 시장을 선도하고 있지만, 한국어 모델을 최적화하고, 한국 시장에 맞춘 맞춤형 기능을 제공하는 것이 성공의 열쇠가 될 것입니다.
또한, AI 기술의 발전 속도에 비해 규제는 상대적으로 빠르게 등장하고 있어, 업계에서는 규제의 문제를 해결해야 한다는 목소리가 높습니다. AI 기술이나 모델이 제대로 개발되기도 전에 ‘AI 기본법’과 같은 규제가 먼저 등장하면 산업 발전이 저해될 수 있다는 우려가 제기되고 있습니다. 따라서 국내 AI 기업들이 자유롭게 연구 개발을 진행할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요하다는 지적이 이어지고 있습니다.
AI 에이전트가 변화시킬 미래
오퍼레이터의 출시와 함께, AI 에이전트는 단순한 기술 혁신을 넘어 일상적인 업무와 업무 효율성 개선에 큰 영향을 미칠 것으로 보입니다. 앞으로 AI 에이전트는 기업의 서비스 제공 방식뿐만 아니라, 고객 경험의 변화를 이끌어낼 중요한 기술이 될 것입니다. 국내 기업들도 이러한 변화를 빠르게 파악하고, AI 기술의 차별화된 경쟁력을 강화하는 데 집중해야 할 시점입니다.
AI 에이전트가 가져올 미래는 매우 밝고, 그 가능성은 무궁무진합니다. 기업들은 기술적 혁신뿐만 아니라, 규제와 최적화 문제를 해결하며 글로벌 경쟁에서 앞서 나가야 할 것입니다. AI 에이전트의 발전은 결국 우리 일상에 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회로 이어질 것입니다.
